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合适通讯运营商用户的专业处理方案

PDA伶俐运营综合处理方案

公布工夫:2019-04-19 公布者:办理员

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光网建立-PDA工程验收保证方案


现场信息回传:经过一个按钮完成挂测。

运用PDA衔接OBD端口,接入到待验收光网络,零碎主动将二级OBD分光器与局端PON口的对应干系、ONU的上下行光功率、OBD分光器地位信息以及会聚层网络参数等信息回传PDA终端,完成信息的现场主动盘问;

工程职员可将OBD分光器标签编码、OBD的GPS信息以及周边情况照片及时上传。

线路质量挂测:完成物理线路质量挂测,上下行光功率值能否达标;

资源数据挂测:经过测试账号提倡注册,验证明际施工情况能否与方案资源能否分歧;

宽带速率挂测:业务模仿守旧后,停止测速,对实践速率测试并回传。


操纵复杂
单人一机操纵,无需多人共同,低落
相同本钱;

标准性
低落验收职员任务难度,流程化、规
范化操纵步调低落技艺要求;
 

服从高
进步职员应用率、设置装备摆设应用率,进步
资源精确率;

本钱低
浪费本钱,提拔服从,单点挂测服从
提拔60%以上。


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装维准备—一机搞定让装维更专业

基于Android嵌入式平台开辟,集装维常用仪表于一体,IP65产业级防护,努力于加重装维担负,完成装维标准化、规范化作业,到达运维标准化办理、进步装维效能、提拔品牌抽象的目标。


1、常勤奋能集成,模块化设计,按需选配;一机搞定,加重装维担负。

2、综分解本低落,仪表推销本钱低落、职员培训本钱低落、增效先人力本钱低落。

3、PDA专业智能的综合处理方案,现场测试数据收罗完成用户线路综合状况跟踪剖析,IPTV测试、千兆测速、一键设置装备摆设等规范化流程测试,复杂易操纵,进步运维服从。         

4、安卓平台解脱了敌手机的依赖,消费东西公用、责任分别明白、完成设置装备摆设精准管控;软件开辟平台单一,对接方便,增加软件适配开辟投入。


现场施工-“一键”操纵简扮装维流程


现场施工时,需求对光猫、机顶盒、路由器等设置装备摆设停止设置装备摆设,遇到非常状况时需求盘问网管和资源信息。传统的方法需求根据工单信息由人工停止逐项输出,消耗工夫且容易堕落,经过PDA定制开辟,可完成设置装备摆设流程“一键”主动实行,简化操纵步调,低落对装维职员的要求,完成one by one智能化、标准化作业流程。

“一键设置装备摆设”旨在简化操纵流程、增加人为操纵,买通各个零碎对接,主动完成数据设置装备摆设,经过一键式操纵简扮装维流程,完成主动化装置和智能化支持。同时低落对装维职员的要求,提拔装置调试服从。


源于一线、深化一线、效劳一线

 一键排障,为装维职员提供了充沛的排障参考手腕,可以依据罕见毛病和题目,根据PDA的标准化的流程停止操纵,以疾速高效的方法处理毛病,极大的增加了职员培训本钱,提拔客户感知,增加主顾赞扬。

 以浙江电信为例:经过PDA深度定制“一键搜刮”、“一键受理”、“一键设置装备摆设”、“一键免费”、“一键返佣”等使用,使社区司理成为营销、受理、装置、免费的“万能运维兵士”。经过简化任务流程、提拔任务服从、进步装维支出,提拔用户感知,完成用户、员工、公司“三赢”。


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仿真测试— 专业测试搞定疑问杂症

随着IPTV/OTT视频业务的推行和WIFI技能的遍及,家宽作业进程中常常遇到视频呈现马赛克、卡顿等景象,只能经过原始的替换法测试;

用户选择视频业务装置时却没有电视的状况严峻影响了视频业务的激活率和业绩;

伶俐家庭组网的遍及让WIFI剖析越来越紧张,客户急需直观的、精确的理解家中WIFI的运用状况。

电视业务用户体验测试

间接检测与用户体验间接相干的要害目标,以用户体验感觉为规范停止检测。

处理用户家中无电视时电视业务无法激活题目,PDA间接仿真电视;替换用户家中电视,排查电视毛病,让客户更称心,提拔装维抽象。


电视业务毛病主动诊断

电视业务测试经过背景的剖析,间接断定毛病地位,更是可以提供罕见毛病的缘由及常用处理方法,低落对装维职员专业技艺及处置经历的要求,增加二次派工,提拔专业维护抽象及毛病处置服从。

家庭智能组网测试

依据用户需求,以专业WIFI测试模块共同专业检测软件,明晰展示每个房间WIFI状况,进而定制专项组网优化方案。

●依据专项定制组网方案片面测实验收。

●直观出现每个房间优化结果图,并与优化前构成比照。

●片面改进家庭宽带网络质量和体验。

●提拔用户感知及品牌抽象,为业务展开奠基根底。


完工回单—“完工回单,让客户点赞!

最间接的用户体验、效果出现是对用户信托最好的报答,是感知和品牌抽象树立最紧张的一环,客户将对整个业务的施工质量、效劳质量、产物质量停止片面的评价和测试,只要失掉客户的承认与一定,才是对整个公司办理、效益、抽象、口碑最无效的宣传!


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